AGB
Ferdavix (nachfolgend „wir“ oder „uns“) regelt mit diesen Servicebedingungen die wesentlichen Bedingungen für die Nutzung unseres deutschen Online-Shops sowie für Bestellungen und die damit verbundenen Serviceabläufe. Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben von diesen Regelungen unberührt.
1. Nutzungsbedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für Nutzer, die über unseren Online-Shop Waren auswählen und bestellen, Zahlungen durchführen, ein Nutzerkonto verwenden, soweit eine entsprechende Funktion angeboten wird, oder die im Zusammenhang mit einer Bestellung bereitgestellten Serviceleistungen nutzen.
Mit der Nutzung der jeweiligen Funktionen sind die dafür geltenden Bedingungen und die anwendbaren gesetzlichen Vorgaben zu beachten.
Für die ordnungsgemäße Durchführung einer Bestellung sollten die hierfür erforderlichen Angaben, insbesondere Liefer- und Kontaktinformationen, vollständig und zutreffend angegeben werden.
2. Produkte und Preise
Die im Online-Shop dargestellten Produktinformationen werden entsprechend den angebotenen Waren bereitgestellt und sollen eine klare Grundlage für die jeweilige Kaufentscheidung schaffen.
Die angezeigte Verfügbarkeit der angebotenen Waren wird entsprechend dem aktuellen Warenbestand aktualisiert.
Alle für Bestellungen maßgeblichen Preise werden in Euro (€) angegeben. Die Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Rahmen der vorgesehenen DDP-Lieferabwicklung zu übernehmenden Abgaben.
Zusätzlich anfallende Versandkosten werden entsprechend dem Bestellwert berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
3. Bestellung und Zahlung
Vor Abgabe einer Bestellung wird eine Bestellübersicht bereitgestellt. Diese enthält insbesondere die ausgewählten Waren, Produktbeschreibung beziehungsweise Produktbezeichnung, Menge, Einzelpreis, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und den zu zahlenden Gesamtbetrag.
Die für Bestellungen unterstützte Währung ist Euro (€).
Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Bargeld, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden nicht angeboten.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Weitere Angaben zu Zahlungsablauf, Sicherheit, Preisen und Erstattungen enthält unsere Zahlungsarten und Zahlungsbedingungen.
4. Versand und Versandkosten
Bestellungen werden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands zugestellt. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 164.99 werden € 6.25 Versandkosten berechnet; ab einem Bestellwert von € 165 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. Wird eine Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung noch am selben Tag beginnen; später bestätigte Zahlungen werden in der Regel ab dem folgenden Werktag bearbeitet. Die Übergabe für den Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10 bis 15 Werktage. Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Weitere Einzelheiten enthält unsere Versandrichtlinie.
5. Stornierung einer Bestellung
Eine noch nicht versandte Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung zur Stornierung angefragt werden. Hierfür kann unser Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter Angabe der Bestellnummer und der für die Prüfung erforderlichen Zahlungsinformationen kontaktiert werden; die Anfrage wird üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen geprüft. Nach Ablauf von 48 Stunden oder wenn die Ware bereits für den Versand übergeben wurde, kann eine Stornierung vor der Zustellung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden; nach Erhalt kann das vorgesehene Rückgabeverfahren genutzt werden. Diese organisatorische Frist beeinträchtigt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht. Weitere Informationen enthält unsere Richtlinie zur Bestellstornierung.
6. Rückgabe, Erstattung und Umtausch
Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu; zusätzlich kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Hierzu kann unser Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und der für den jeweiligen Vorgang erforderlichen Informationen kontaktiert werden. Bei einer Rückgabe ohne produktbezogenen Mangel können die unmittelbaren Rücksendekosten vom Kunden getragen werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist und entsprechend mitgeteilt wurde; bei einem bestätigten Qualitätsmangel oder einem von uns zu verantwortenden Lieferproblem übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten, und bei einem bestätigten Umtausch werden die erforderlichen Kosten für die Ersatzlieferung von uns getragen. Nach bestätigter Erstattungsberechtigung wird die Rückzahlung entsprechend den geltenden Fristen veranlasst und grundsätzlich auf das ursprünglich verwendete Kartenkonto von Visa, Mastercard oder Discover zurückgeführt. Nach unserer Veranlassung kann die Gutschrift abhängig von der kartenausstellenden Stelle häufig etwa 10 bis 15 Werktage benötigen; diese bankseitige Bearbeitungszeit ist von gesetzlichen Erstattungsfristen zu unterscheiden. Weitere Voraussetzungen und Abläufe enthält unsere Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.
7. Datenschutz bei Servicevorgängen
Für Bestellungen und die damit verbundenen Serviceleistungen verarbeiten wir personenbezogene Daten nur, soweit dies für einen bestimmten und nachvollziehbaren Zweck erforderlich ist oder eine andere geeignete Rechtsgrundlage besteht.
Dazu können insbesondere Name, Liefer- und Rechnungsinformationen, Kontaktdaten, Bestellinformationen, Zahlungsstatus und die für einen Servicevorgang erforderlichen Angaben gehören.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und weiterer anwendbarer deutscher Datenschutzvorschriften.
Abhängig vom Risiko der jeweiligen Verarbeitung können geeignete technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen eingesetzt werden.
8. Anwendbares Recht und gerichtliche Zuständigkeit
Für die Nutzung unseres deutschen Online-Shops und die damit verbundenen Vertragsverhältnisse gelten die einschlägigen Vorschriften des deutschen Rechts sowie die unmittelbar anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union. Für die Verarbeitung personenbezogener Daten berücksichtigen wir insbesondere die DSGVO und die ergänzend anwendbaren deutschen Datenschutzbestimmungen.
Bei einer Meinungsverschiedenheit kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der betreffende Vorgang anhand der verfügbaren Informationen geprüft werden kann.
Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Zuständigkeitsregelungen. Durch diese Servicebedingungen wird kein ausschließlicher Gerichtsstand festgelegt, soweit eine solche Vereinbarung gegenüber Verbrauchern gesetzlich nicht zulässig ist.
Wir können diese Servicebedingungen anpassen, wenn dies aufgrund geänderter Abläufe, Funktionen oder rechtlicher Anforderungen erforderlich wird. Soweit eine Änderung eine gesetzliche Informationspflicht auslöst, werden die betroffenen Nutzer entsprechend den anwendbaren Anforderungen informiert.
9. Geltungsbereich der Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen gelten für die über unseren deutschen Online-Shop bereitgestellten Funktionen und Serviceabläufe.
Dazu zählen insbesondere die Darstellung und Auswahl von Waren, die Aufgabe und Bearbeitung von Bestellungen, Zahlung, Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch, Erstattung und Kundenservice.
Spezifische Regelungen zu einzelnen Vorgängen können durch die dafür vorgesehenen Richtlinien ergänzt werden. Zwingende gesetzliche Rechte haben Vorrang, soweit einzelne Bestimmungen dieser Servicebedingungen hiervon abweichen sollten.
10. Privatsphäre und Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach den Grundsätzen der Zweckbindung und Datenminimierung verarbeitet. Informationen sollen nur in dem Umfang erhoben werden, der für den jeweiligen Bestell-, Zahlungs-, Liefer- oder Servicevorgang erforderlich ist.
Kontaktinformationen und andere personenbezogene Daten von Nutzern werden nicht verkauft. Vom Nutzer bereitgestellte personenbezogene Daten oder Bilder werden nicht ohne eine hierfür erforderliche Einwilligung für Werbezwecke verwendet.
Soweit eine Verarbeitung zur Durchführung einer Bestellung erforderlich ist, kann sie insbesondere auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO gestützt werden. Gesetzlich vorgeschriebene Verarbeitungen können auf Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO beruhen. Für andere Verarbeitungsvorgänge wird die jeweils geeignete Rechtsgrundlage entsprechend dem konkreten Zweck bestimmt.
Personenbezogene Daten werden nur so lange aufbewahrt, wie dies für den jeweiligen Zweck oder aufgrund anwendbarer gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.
Betroffenen stehen nach Maßgabe der DSGVO insbesondere Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit sowie gegebenenfalls ein Widerspruchsrecht und das Recht zum Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu.
11. Geistiges Eigentum
Texte, grafische Darstellungen, Produktdarstellungen, Bilder, Gestaltungselemente und sonstige Inhalte unseres Online-Shops können durch die jeweils anwendbaren Rechte des geistigen Eigentums geschützt sein.
Die Bestellung oder der Erwerb einer Ware führt nicht zur Übertragung von Rechten an den geschützten Inhalten des Online-Shops, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vorgesehen oder gesetzlich bestimmt ist.
Eine Verwendung geschützter Inhalte außerhalb der gesetzlich zulässigen Nutzung bedarf gegebenenfalls einer entsprechenden Berechtigung.
Gesetzlich zulässige Nutzungen werden durch diese Bestimmung nicht eingeschränkt.
12. Verantwortlichkeiten
Wir stellen die für Kauf und Service relevanten Informationen so bereit, dass wesentliche Bedingungen vor Abschluss einer Bestellung nachvollzogen werden können.
Kunden sollten die für Bestellung und Zustellung erforderlichen Angaben, insbesondere Lieferadresse und Kontaktinformationen, vor Abschluss der Bestellung überprüfen.
Werden nachvollziehbare Probleme bei Zahlung, Versand, Lieferung, Rückgabe oder Erstattung gemeldet, prüfen wir den jeweiligen Vorgang anhand der verfügbaren Bestell- und Serviceinformationen.
Umstände, die außerhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen und beispielsweise die tatsächliche Liefer- oder bankseitige Bearbeitungszeit beeinflussen, werden bei der Prüfung des jeweiligen Vorgangs berücksichtigt.
Keine Bestimmung dieser Servicebedingungen soll gesetzliche Gewährleistungsrechte, das Widerrufsrecht, Datenschutzrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte ausschließen oder unzulässig beschränken.
13. Änderung der Servicebedingungen
Diese Servicebedingungen können angepasst werden, wenn sich Funktionen des Online-Shops, betriebliche Abläufe oder anwendbare gesetzliche Anforderungen ändern.
Bei einer Aktualisierung prüfen wir, welche Bestimmungen von der Änderung betroffen sind und ob zusätzliche Informationen gegenüber Nutzern erforderlich sind.
Soweit gesetzlich eine vorherige Information oder Einwilligung erforderlich ist, werden die entsprechenden Anforderungen berücksichtigt.
Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung beziehungsweise dem angegebenen Aktualisierungszeitpunkt. Bereits entstandene zwingende Verbraucherrechte werden durch spätere Änderungen nicht rückwirkend eingeschränkt.
14. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu diesen Servicebedingungen, einer Bestellung oder den damit verbundenen Serviceleistungen ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2703 Poteet Dr ,Mesquite, TX 75150, US
Kundenservice-E-Mail: jardin@ferdavix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (972) 555-0182