Ferdavix (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt über unseren deutschen Online-Shop Informationen, Bestellmöglichkeiten und damit verbundene Serviceleistungen für verschiedene Produktbereiche bereit.
Unser Sortiment umfasst insbesondere Informationen und Kaufmöglichkeiten für folgende Produktkategorien:
Gartenbank
Gartenliege
Gartentisch
Gewächshaus
Grillkamin
Hängematte
Hängesessel
Kleiderschrank
Kratzbaum
Die Inhalte und Funktionen unseres Online-Shops werden so organisiert, dass Nutzer Produktinformationen, Bestellschritte, Zahlungs- und Lieferbedingungen sowie die verfügbaren Serviceabläufe möglichst übersichtlich nachvollziehen können.
1. Grundsätze der Nutzung
Unser Online-Shop dient der Bereitstellung von Produktinformationen sowie der Auswahl und Bestellung der angebotenen Waren über die vorgesehenen Online-Funktionen.
Nutzer können die verfügbaren Produktkategorien aufrufen, Produktangaben prüfen, Waren auswählen und die für eine Bestellung wesentlichen Informationen vor Abschluss des Kaufs kontrollieren.
Die Navigation und die dazugehörigen Informationen werden so strukturiert, dass wichtige Schritte von der Produktauswahl bis zur Bestellabwicklung nachvollziehbar dargestellt werden.
Die Nutzung des Online-Shops und die Bearbeitung von Bestellungen erfolgen unter Berücksichtigung der anwendbaren gesetzlichen Anforderungen. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
2. Informationen zum Einkauf
Vor Abgabe einer Bestellung können Nutzer insbesondere die ausgewählten Waren, Mengen, Preise, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und den daraus resultierenden Gesamtbetrag überprüfen.
Alle für Bestellungen maßgeblichen Preise werden in Euro (€) angegeben. Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Rahmen der vorgesehenen DDP-Lieferabwicklung zu übernehmenden Abgaben.
Als Zahlungsmethoden stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 164.99 werden € 6.25 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 165 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung wird die Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet. Informationen zu Versand, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung werden entsprechend dem jeweiligen Vorgang bereitgestellt.
3. Unterstützung für Nutzer
Unser Kundenservice unterstützt Nutzer bei Fragen, die vor, während oder nach einer Bestellung entstehen können.
Hierzu gehören insbesondere Fragen zu Produktinformationen, Bestellstatus, Zahlung, Versand und Lieferung sowie Anliegen im Zusammenhang mit Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen.
Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung kann die Angabe der Bestellnummer die Zuordnung und Prüfung des jeweiligen Vorgangs erleichtern. Zusätzliche Informationen werden nur angefragt, soweit sie für die Bearbeitung des konkreten Anliegens erforderlich sind.
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
4. Daten und Sicherheit
Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit hierfür ein nachvollziehbarer Zweck und eine geeignete Rechtsgrundlage bestehen. Dies kann insbesondere für die Bearbeitung von Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Kundenanfragen erforderlich sein.
Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und weiterer in Deutschland anwendbarer Datenschutzvorschriften.
Der Umfang der verarbeiteten personenbezogenen Informationen wird soweit möglich auf die für den jeweiligen Zweck erforderlichen Daten begrenzt.
Abhängig von Art und Risiko der Verarbeitung können geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen wie verschlüsselte Datenübertragung und kontrollierte Zugriffsberechtigungen eingesetzt werden. Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht in unseren eigenen Systemen gespeichert.
5. Allgemeine Ausrichtung
Wir möchten die für Auswahl, Bestellung und Service relevanten Informationen so bereitstellen, dass Nutzer die wesentlichen Abläufe unseres Online-Shops nachvollziehen können.
Produktinformationen, Preise, Zahlungsbedingungen, Versandangaben und Serviceinformationen werden entsprechend den angebotenen Funktionen und den jeweiligen betrieblichen Abläufen organisiert.
Bei nachvollziehbaren Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit einer Bestellung kann unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der betreffende Vorgang anhand der verfügbaren Informationen geprüft werden kann.
Die Organisation unserer Online- und Serviceabläufe soll gesetzliche Verbraucher- und Datenschutzrechte weder ersetzen noch einschränken.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2703 Poteet Dr ,Mesquite, TX 75150, US
Kundenservice-E-Mail: jardin@ferdavix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (972) 555-0182