Ferdavix (nachfolgend „wir“ oder „uns“) erläutert mit dieser Richtlinie die Zusammensetzung der für Bestellungen angezeigten Preise, die Berücksichtigung der Mehrwertsteuer sowie die Anwendung der DDP-Liefermethode („Delivered Duty Paid“) für unseren deutschen Online-Shop.
Die nachstehenden Regelungen sollen Nutzern ermöglichen, die wesentlichen Preisbestandteile, Versandkosten und Lieferbedingungen vor Abschluss einer Bestellung nachvollziehen zu können.
1. Preiszusammensetzung
Alle für eine Bestellung maßgeblichen Produktpreise und Gesamtbeträge werden in Euro (€) angegeben.
Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Rahmen der vorgesehenen DDP-Lieferabwicklung zu übernehmenden Abgaben.
Zusätzlich können abhängig vom Bestellwert Versandkosten entstehen. Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 164.99 werden € 6.25 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 165 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Der für eine Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt, sodass die wesentlichen Kosten vor der Zahlungsbestätigung überprüft werden können.
2. Geltungsbereich
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und an eine Lieferadresse innerhalb Deutschlands zugestellt werden.
Sie umfasst insbesondere die Darstellung von Produktpreisen, Mehrwertsteuer, Versandkosten, gegebenenfalls anfallenden Abgaben sowie die für die vorgesehene DDP-Lieferabwicklung maßgeblichen Bedingungen.
Die Anwendung dieser Richtlinie lässt zwingende steuerrechtliche, verbraucherschützende und sonstige gesetzliche Anforderungen unberührt.
3. DDP-Liefermethode
Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip („Delivered Duty Paid“) abgewickelt.
Bei dieser Liefermethode werden die für die vorgesehene Lieferung maßgeblichen und von uns zu übernehmenden Abgaben bereits im Rahmen der Preis- und Bestellabwicklung berücksichtigt.
Vor Abschluss der Bestellung kann der Kunde den ausgewiesenen Gesamtbetrag einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten überprüfen.
Mehrwertsteuer und sonstige Beträge, die bereits im Rahmen der DDP-Abwicklung im angezeigten Gesamtbetrag berücksichtigt wurden, sollten bei der Zustellung nicht nochmals verlangt werden.
Sollte dennoch eine Zahlungsaufforderung für einen bereits berücksichtigten Betrag auftreten, kann unser Kundenservice kontaktiert werden. Der betreffende Vorgang kann anschließend anhand der verfügbaren Bestell- und Zahlungsinformationen geprüft werden.
4. Prüf-, Dokumentations- und Abwicklungsanforderungen
Für eine ordnungsgemäße Bearbeitung einer Bestellung können bestimmte Produkt-, Bestell- und Lieferinformationen sowie gesetzlich erforderliche Dokumentationen benötigt werden.
Die hierfür erforderlichen Angaben werden entsprechend dem jeweiligen Vorgang und unter Berücksichtigung der anwendbaren rechtlichen Anforderungen verarbeitet beziehungsweise bereitgestellt.
Soweit für eine Sendung bestimmte Prüf-, Freigabe- oder Abwicklungsschritte erforderlich sind, können diese im Rahmen des Lieferprozesses berücksichtigt werden.
Dabei werden die für die betreffende Bestellung maßgeblichen Vorschriften des deutschen Rechts und die unmittelbar anwendbaren Regelungen der Europäischen Union berücksichtigt.
Erforderliche Prüf- oder Abwicklungsverfahren können im Einzelfall Einfluss auf die tatsächliche Bearbeitungs- oder Lieferzeit haben.
5. Kostentransparenz
Vor Abgabe einer Bestellung werden die wesentlichen Preisbestandteile so dargestellt, dass der Kunde den für den Kauf vorgesehenen Gesamtbetrag überprüfen kann.
Hierzu gehören insbesondere der Preis der ausgewählten Waren, die jeweilige Menge, gegebenenfalls anfallende Versandkosten und der daraus resultierende Gesamtbetrag.
Für Bestellungen mit einem Gesamtwert von € 0 bis € 164.99 beträgt die Versandgebühr € 6.25. Ab einem Bestellwert von € 165 wird für die Standardlieferung innerhalb Deutschlands keine Versandgebühr berechnet.
Mehrwertsteuer und Abgaben, die bereits Bestandteil der vorgesehenen DDP-Preisberechnung sind, werden nicht als zusätzliche Zahlung bei der Zustellung vorgesehen.
6. Rechnungs- und Bestelldokumentation
Bestell- und Zahlungsinformationen werden entsprechend den für den jeweiligen Vorgang geltenden rechtlichen und organisatorischen Anforderungen dokumentiert.
Zu den relevanten Angaben können insbesondere Bestellnummer, Produktinformationen, bestellte Menge, Preise, Versandkosten, Gesamtbetrag, Zahlungsstatus und Lieferinformationen gehören.
Soweit für eine Bestellung eine Rechnung oder eine andere gesetzlich erforderliche Dokumentation bereitzustellen ist, werden die dafür erforderlichen Angaben unter Berücksichtigung der anwendbaren Vorschriften verarbeitet.
Kunden sollten die bei der Bestellung angegebenen Rechnungs-, Kontakt- und Lieferinformationen vor Abschluss des Bestellvorgangs auf Vollständigkeit und Richtigkeit überprüfen.
7. Bestellbearbeitung und Lieferzeit
Wird eine Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung der Bestellung noch am selben Tag beginnen. Erfolgt die Zahlungsbestätigung nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Die Bestellung wird üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach bestätigtem Zahlungseingang für den Versand vorbereitet und übergeben.
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10 bis 15 Werktage.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden.
Die angegebenen Zeiträume stellen voraussichtliche Bearbeitungs- und Lieferzeiten dar. Wetterbedingungen, erforderliche Prüf- und Abwicklungsabläufe sowie andere logistische Umstände können die tatsächliche Zustellzeit beeinflussen.
8. Räumliche Begrenzung
Die in dieser Richtlinie beschriebenen Preis-, Versand- und Lieferbedingungen gelten ausschließlich für Lieferadressen innerhalb Deutschlands.
Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Die angegebenen Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferzeiträume und DDP-Bedingungen beziehen sich daher auf Bestellungen innerhalb des vorgesehenen deutschen Liefergebiets.
9. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Mehrwertsteuer, zu den angezeigten Preisen, Versandkosten, zur DDP-Lieferabwicklung oder zu einer konkreten Bestellung ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2703 Poteet Dr ,Mesquite, TX 75150, US
Kundenservice-E-Mail: jardin@ferdavix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (972) 555-0182