Kontaktinformationen
Ferdavix (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt Nutzern unseres deutschen Online-Shops die folgenden Kontaktmöglichkeiten für Fragen zu Produkten, Bestellungen und den damit verbundenen Servicevorgängen zur Verfügung.
1. Verfügbare Kontaktmöglichkeiten
Unser Kundenservice kann per E-Mail oder telefonisch kontaktiert werden.
Diese Kontaktwege können insbesondere für Fragen zu Produktinformationen, Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung sowie für Anliegen zu Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen genutzt werden.
Auch bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte können die nachstehenden Kontaktmöglichkeiten verwendet werden.
Bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung empfehlen wir, die Bestellnummer sowie die für das konkrete Anliegen erforderlichen Informationen bereitzuhalten. Dadurch kann die Anfrage dem betreffenden Vorgang leichter zugeordnet und geprüft werden.
2. Servicezeiten
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Anfragen, die außerhalb dieser Servicezeiten eingehen, werden in der Regel während des nächsten verfügbaren Servicezeitraums bearbeitet.
Die tatsächliche Bearbeitungsdauer kann von Art und Umfang des jeweiligen Anliegens abhängen. Soweit eine zusätzliche Prüfung von Bestell-, Zahlungs- oder Lieferinformationen erforderlich ist, kann die Bearbeitung entsprechend mehr Zeit in Anspruch nehmen.
3. Kontaktinformationen
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2703 Poteet Dr ,Mesquite, TX 75150, US
Kundenservice-E-Mail: jardin@ferdavix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (972) 555-0182