Ferdavix (nachfolgend „wir“ oder „uns“) informiert mit dieser Datenschutzerklärung darüber, wie personenbezogene Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unseres deutschen Online-Shops verarbeitet werden. Die Verarbeitung erfolgt unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und weiterer in Deutschland anwendbarer Datenschutzvorschriften.
Wir orientieren uns bei der Verarbeitung personenbezogener Daten insbesondere an den Grundsätzen der Rechtmäßigkeit, Transparenz, Zweckbindung und Datenminimierung.
1. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für personenbezogene Daten, die bei der Nutzung unseres Online-Shops und der damit verbundenen Serviceabläufe verarbeitet werden.
Hierzu gehören insbesondere Vorgänge im Zusammenhang mit der Produktauswahl, Bestellung, Zahlung, Lieferung, Bearbeitung von Kundenanfragen, Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung.
Welche personenbezogenen Daten im Einzelfall erforderlich sind, richtet sich nach dem jeweiligen Vorgang. Es werden grundsätzlich nur solche Informationen verarbeitet, die für einen festgelegten und nachvollziehbaren Zweck benötigt werden oder deren Verarbeitung aufgrund einer anwendbaren gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist.
2. Kategorien verarbeiteter Daten
Bei einer Bestellung können insbesondere Name, Liefer- und Rechnungsinformationen, E-Mail-Adresse und Telefonnummer verarbeitet werden, soweit diese Angaben für die Durchführung des jeweiligen Vorgangs erforderlich sind.
Darüber hinaus können Bestellinformationen wie Bestellnummer, ausgewählte Produkte, Bestellwert, Lieferstatus sowie Informationen zu Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen verarbeitet werden.
Im Zusammenhang mit Zahlungen können die gewählte Zahlungsmethode, Zahlungsstatus und erforderliche Transaktionsreferenzen verarbeitet werden. Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht in unseren eigenen Systemen gespeichert.
Bei Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice können die vom Nutzer bereitgestellten Mitteilungen und die für die Bearbeitung erforderlichen Unterlagen verarbeitet werden. Dazu können, soweit für die Klärung eines konkreten Sachverhalts erforderlich, auch bereitgestellte Fotos oder Videos gehören.
Technische Informationen wie IP-Adresse, Zeitpunkt eines Zugriffs, Browser- oder Geräteinformationen und sicherheitsbezogene Protokolldaten können verarbeitet werden, soweit dies für den technischen Betrieb, die Sicherheit oder Fehleranalyse erforderlich ist.
3. Zwecke der Verarbeitung
Personenbezogene Daten können verarbeitet werden, um Bestellungen entgegenzunehmen, Zahlungen zuzuordnen, Waren für den Versand vorzubereiten und Lieferungen durchzuführen.
Weitere Verarbeitungszwecke können die Bearbeitung von Kundenanfragen, Stornierungen, Rückgaben, Umtauschvorgängen und Erstattungen sowie die Klärung von Bestell- oder Lieferproblemen umfassen.
Bestimmte Informationen können außerdem verarbeitet werden, soweit dies zur Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.
Technische Daten können in erforderlichem Umfang genutzt werden, um den Online-Shop funktionsfähig und sicher zu betreiben, Fehler zu untersuchen und unberechtigte Zugriffe zu erkennen.
Eine Weiterverarbeitung für einen mit dem ursprünglichen Zweck nicht vereinbaren Zweck erfolgt nicht ohne eine hierfür geeignete Rechtsgrundlage.
4. Cookie-Verwaltung
Cookies und vergleichbare technische Speicherfunktionen können eingesetzt werden, wenn sie für die Bereitstellung bestimmter Funktionen erforderlich sind oder hierfür eine geeignete datenschutzrechtliche Grundlage besteht.
Technisch erforderliche Cookies können insbesondere Funktionen wie Sitzungsverwaltung, Warenkorb und Sicherheit unterstützen.
Soweit für andere Cookies eine Einwilligung erforderlich ist, sollen diese erst nach einer entsprechenden Entscheidung des Nutzers eingesetzt werden.
Eine erteilte Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft über die dafür vorgesehenen Einstellungsmöglichkeiten geändert oder widerrufen werden. Die Ablehnung einwilligungspflichtiger Cookies soll technisch unabhängige Grundfunktionen des Online-Shops nicht beeinträchtigen.
5. Datensicherheit
Zum Schutz personenbezogener Daten berücksichtigen wir technische und organisatorische Maßnahmen, die sich nach Art, Umfang und Risiko der jeweiligen Verarbeitung richten.
Hierzu können verschlüsselte Datenübertragung, kontrollierte Zugriffsberechtigungen, Berechtigungskonzepte und Maßnahmen zur Sicherung der verwendeten Systeme gehören.
Zugriffe auf personenbezogene Informationen werden soweit möglich auf diejenigen Funktionen und Personen begrenzt, für die der Zugriff zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich ist.
Die eingesetzten Schutzmaßnahmen können entsprechend technischer Entwicklungen, geänderter Verarbeitungsabläufe und festgestellter Risiken überprüft und angepasst werden.
6. Weitergabe von Daten und Übermittlung
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für einen festgelegten Zweck erforderlich ist, eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht oder eine gesetzliche Verpflichtung dies verlangt.
Dies kann beispielsweise erforderlich sein, um eine Kartenzahlung abzuwickeln, eine Bestellung über DHL, UPS oder FedEx zuzustellen, erforderliche technische Funktionen bereitzustellen oder gesetzliche Pflichten zu erfüllen.
Dabei wird der Umfang der übermittelten Daten soweit möglich auf die Informationen beschränkt, die für den jeweiligen Vorgang erforderlich sind.
Soweit personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden, erfolgt die betreffende Verarbeitung unter Berücksichtigung der dafür geltenden Anforderungen der DSGVO. Je nach Sachverhalt können hierfür insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss oder geeignete gesetzlich anerkannte Garantien berücksichtigt werden.
Wird ein Dienstleister nach den gesetzlichen Voraussetzungen als Auftragsverarbeiter tätig, werden die für Auftragsverarbeitungen geltenden Anforderungen der DSGVO berücksichtigt.
7. Speicherdauer und Umgang mit Datenschutzvorfällen
Personenbezogene Daten werden nicht länger gespeichert, als dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten können eine längere Speicherung bestimmter Informationen erforderlich machen.
Die konkrete Speicherdauer kann daher insbesondere von der Art der Daten, dem Zweck ihrer Verarbeitung und den anwendbaren gesetzlichen Vorgaben abhängen.
Entfällt der Verarbeitungszweck und besteht keine weitere Rechtsgrundlage für die Speicherung, werden die betreffenden Daten nach Maßgabe der anwendbaren Anforderungen gelöscht oder ihre weitere Verarbeitung entsprechend eingeschränkt.
Wird ein Datenschutzvorfall festgestellt, wird der Sachverhalt unter Berücksichtigung seines Umfangs und der möglichen Risiken geprüft. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, werden die nach der DSGVO erforderlichen Melde-, Informations- und Dokumentationspflichten berücksichtigt.
8. Rechte der betroffenen Personen nach der DSGVO
Betroffene Personen können nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten über sie verarbeitet werden.
Darüber hinaus können insbesondere Rechte auf Berichtigung unrichtiger Daten, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Datenübertragbarkeit bestehen.
Soweit eine Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, kann diese Einwilligung grundsätzlich jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.
Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder lit. f DSGVO verarbeitet werden, kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerspruchsrecht bestehen.
Betroffene Personen haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn sie der Auffassung sind, dass die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten gegen anwendbare Datenschutzvorschriften verstößt.
9. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage richtet sich nach Zweck und Umständen der konkreten Verarbeitung.
Personenbezogene Daten, die zur Durchführung einer Bestellung oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich sind, können insbesondere auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet werden.
Ist eine Verarbeitung zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO die entsprechende Grundlage bilden.
Soweit eine Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen oder Grundrechte der betroffenen Person entgegenstehen, kann Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO berücksichtigt werden.
Beruht eine Verarbeitung auf einer freiwillig erteilten Einwilligung, kann Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO die entsprechende Rechtsgrundlage darstellen.
10. Grundsätze für die Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten
Kontaktinformationen und andere personenbezogene Daten von Nutzern werden nicht verkauft.
Personenbezogene Daten oder vom Nutzer bereitgestellte Bilder werden nicht ohne eine hierfür erforderliche Einwilligung für Werbezwecke verwendet.
Der wesentliche Zweck unseres Online-Shops besteht in der Bereitstellung von Produktinformationen, der Durchführung von Online-Bestellungen und den damit verbundenen Serviceleistungen. Die Erhebung personenbezogener Daten ist kein eigenständiger Hauptzweck unseres Angebots.
Unsere Abläufe sollen nicht darauf ausgerichtet sein, Nutzer durch zusätzliche Vorteile hauptsächlich zur Übermittlung personenbezogener Daten zu veranlassen, die für den jeweiligen Vorgang nicht erforderlich sind.
Im Zusammenhang mit einem Kauf werden nur solche personenbezogenen Informationen erhoben und verwendet, für die ein nachvollziehbarer Verarbeitungszweck und eine geeignete Rechtsgrundlage bestehen.
Datenschutzinformationen und die zugrunde liegenden Verarbeitungsabläufe werden auf die für unseren deutschen Online-Shop anwendbaren rechtlichen Anforderungen abgestimmt.
Die in dieser Datenschutzerklärung angegebenen Kontaktinformationen werden mit den entsprechenden Angaben unserer weiteren Service- und Informationsseiten abgestimmt. Änderungen relevanter Kontaktdaten sollen entsprechend in den betroffenen Informationen berücksichtigt werden.
11. Kontaktinformationen
Bei Fragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zur Ausübung datenschutzrechtlicher Rechte kann unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) kontaktiert werden.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2703 Poteet Dr ,Mesquite, TX 75150, US
Kundenservice-E-Mail: jardin@ferdavix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (972) 555-0182
12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung
Diese Datenschutzerklärung kann angepasst werden, wenn sich die eingesetzten Verarbeitungsabläufe, technischen Funktionen oder anwendbaren rechtlichen Anforderungen ändern.
Bei einer Aktualisierung prüfen wir insbesondere, ob sich Verarbeitungszwecke, Datenkategorien, Rechtsgrundlagen, Speichervorgaben oder die Informationen über Betroffenenrechte geändert haben.
Soweit eine geänderte Verarbeitung eine Einwilligung erfordert, wird geprüft, ob vor Beginn der betreffenden Verarbeitung eine entsprechende Einwilligung einzuholen ist.
Die jeweils aktuelle Fassung gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung beziehungsweise dem angegebenen Aktualisierungszeitpunkt. Bereits bestehende zwingende Datenschutz- und Verbraucherrechte werden durch eine Aktualisierung dieser Richtlinie nicht eingeschränkt.