Impressum
Ferdavix (nachfolgend „wir“ oder „uns“) stellt mit diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen wesentliche Informationen über den Betrieb unseres deutschen Online-Shops sowie über Bestellung, Zahlung, Lieferung und die damit verbundenen Serviceabläufe bereit.
Diese Hinweise ergänzen die für einzelne Vorgänge geltenden Richtlinien. Zwingende Verbraucherrechte nach deutschem Recht und unmittelbar anwendbare Vorschriften der Europäischen Union bleiben unberührt.
1. Informationen zum Online-Shop
Unser Online-Shop ermöglicht Nutzern, angebotene Waren einzusehen, Produktinformationen zu prüfen, Waren auszuwählen, Bestellungen aufzugeben und die damit verbundenen Serviceleistungen in Anspruch zu nehmen.
Vor Abschluss einer Bestellung werden die für die Kaufentscheidung wesentlichen Angaben bereitgestellt. Hierzu können insbesondere Produktbeschreibung, Menge, Preis, Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag gehören.
Die Bestellung und Zahlung erfolgen über die dafür vorgesehenen Online-Funktionen. Die angezeigte Warenverfügbarkeit wird entsprechend dem aktuellen Bestand aktualisiert.
Die bereitgestellten Informationen sollen dazu beitragen, dass die wesentlichen Bedingungen einer Bestellung und die dazugehörigen Serviceabläufe vor Abschluss des Kaufs nachvollzogen werden können.
2. Versand und Logistik
Die Zustellung erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Deutschlands. Das Liefergebiet umfasst Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein und Thüringen.
Bei einem Bestellwert von € 0 bis € 164.99 werden € 6.25 Versandkosten berechnet. Ab einem Bestellwert von € 165 ist die Standardlieferung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Wird die Zahlung an einem Werktag vor 18:00 Uhr bestätigt, kann die Bearbeitung der Bestellung noch am selben Tag beginnen. Bei einer späteren Zahlungsbestätigung beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Die Übergabe für den Versand erfolgt üblicherweise innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung. Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 10 bis 15 Werktage.
Für die Zustellung können DHL, UPS oder FedEx eingesetzt werden. Tatsächliche Lieferzeiten können unter anderem durch Wetterbedingungen, erforderliche Prüf- und Abwicklungsabläufe oder andere logistische Umstände beeinflusst werden.
3. Mehrwertsteuer und Abgaben
Alle für Bestellungen maßgeblichen Preise werden in Euro (€) angegeben.
Die Bestellungen werden nach dem DDP-Prinzip („Delivered Duty Paid“) abgewickelt. Die dargestellten Produktpreise berücksichtigen die anwendbare Mehrwertsteuer sowie die im Rahmen dieser Liefermethode zu übernehmenden Abgaben.
Der für eine Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag einschließlich gegebenenfalls anfallender Versandkosten wird vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigt.
Beträge, die bereits im Rahmen der DDP-Abwicklung berücksichtigt wurden, sollten bei der Zustellung nicht erneut verlangt werden. Sollte dennoch eine Zahlungsaufforderung für einen bereits berücksichtigten Betrag auftreten, kann unser Kundenservice kontaktiert werden, damit der konkrete Vorgang geprüft werden kann.
4. Widerrufsrecht und Service nach dem Kauf
Verbrauchern steht bei entsprechenden Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Bei Kaufverträgen über Waren beginnt diese Frist grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Zusätzlich kann innerhalb von 35 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe oder ein Umtausch angefragt werden. Diese zusätzliche Möglichkeit verändert oder verkürzt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Bei einem wirksam ausgeübten gesetzlichen Widerruf werden die gesetzlich geschuldeten Beträge grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückerstattet. Bei Waren kann die Rückzahlung im gesetzlich zulässigen Umfang zurückgehalten werden, bis die zurückgesendete Ware eingegangen ist oder ein geeigneter Nachweis über die Rücksendung vorliegt, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Bei Fragen zu einer Lieferung, Rückgabe, einem Umtausch, einer Stornierung oder einer Erstattung kann unser Kundenservice unter Angabe der Bestellnummer und der für den konkreten Vorgang erforderlichen Informationen kontaktiert werden.
5. Zahlung und Datensicherheit
Für Bestellungen stehen Visa, Mastercard und Discover zur Verfügung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt in Euro (€). Bargeld, Schecks, Banküberweisungen und Nachnahme werden nicht angeboten.
Die Kommunikation während des Zahlungsvorgangs wird über TLS-Verschlüsselung geschützt, soweit dies für die betreffende technische Verbindung vorgesehen ist. Die technische Verarbeitung von Kartenzahlungen erfolgt über eine Zahlungsinfrastruktur, die die Anforderungen des PCI-DSS-Standards berücksichtigt. Vollständige Zahlungskartendaten werden nicht in unseren eigenen Systemen gespeichert.
Personenbezogene Daten werden unter Berücksichtigung der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und weiterer anwendbarer deutscher Datenschutzvorschriften verarbeitet.
Abhängig von Art und Risiko der Verarbeitung können geeignete technische und organisatorische Maßnahmen eingesetzt werden. Hierzu können insbesondere verschlüsselte Datenübertragung und kontrollierte Zugriffsberechtigungen gehören.
6. Kontaktinformationen
Bei Fragen zu Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rückgabe, Erstattung oder diesen ergänzenden rechtlichen Hinweisen ist unser Kundenservice von Montag bis Freitag von 09:00–12:30 / 14:00–18:00 (Mitteleuropäische Zeit) erreichbar.
Internationale Serviceabteilung / Rücksendezentrum
Kontaktadresse: 2703 Poteet Dr ,Mesquite, TX 75150, US
Kundenservice-E-Mail: jardin@ferdavix.com
Kundenservice-Telefon: +1 (972) 555-0182
7. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Für Vertrags- und Serviceverhältnisse im Zusammenhang mit unserem deutschen Online-Shop gelten die einschlägigen Vorschriften des deutschen Rechts sowie die unmittelbar anwendbaren Vorschriften der Europäischen Union, soweit gesetzlich vorgesehen.
Bei Meinungsverschiedenheiten über eine Bestellung, Zahlung, Lieferung oder einen nachfolgenden Servicevorgang kann zunächst unser Kundenservice kontaktiert werden. Der betreffende Sachverhalt wird anhand der verfügbaren Bestell-, Zahlungs- und Serviceinformationen geprüft.
Soweit Verbrauchern nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen Möglichkeiten zur außergerichtlichen Streitbeilegung zur Verfügung stehen, bleiben diese unberührt.
Für gerichtliche Streitigkeiten gelten die gesetzlich vorgesehenen Zuständigkeitsregelungen. Diese Hinweise begründen gegenüber Verbrauchern keinen ausschließlichen Gerichtsstand, soweit eine entsprechende Vereinbarung gesetzlich nicht zulässig ist.
Keine Bestimmung dieser ergänzenden rechtlichen Hinweise soll gesetzliche Gewährleistungsrechte, das Widerrufsrecht, Datenschutzrechte oder andere zwingende Verbraucherrechte einschränken.